糟心！涮火鍋“涮”出一條橡皮筋

火鍋湯底里撈出來的橡皮筋。

天氣轉冷，能跟三兩好友圍著滾燙的火鍋大快朵頤，是多么幸福的事情。玉林一網友就是抱著這樣美好的愿望與朋友相約火鍋店的。然而，卻在滾燙的火鍋湯底里撈出了橡皮筋。

11月18日晚，有網友在微博上爆料，說自己在玉林某火鍋店吃火鍋時從鍋底撈出一條橡皮筋。11月19日，記者聯系到爆料人露露（化名），了解事情的來龍去脈。

鴛鴦鍋里“涮”橡皮筋？

“11月18日晚上7時30分左右，我和朋友兩人到玉林市玉州區金港路某火鍋城吃火鍋，當時人挺多的，我們就坐在挨著廚房出菜窗口和收銀臺的那個位置，點的是鴛鴦鍋。吃到一半的時候，從菌菇湯鍋底里撈出一條橡皮筋�！甭堵陡嬖V記者，吃出橡皮筋后，她大吃一驚，趕快叫來了服務員，希望得到一個答復。

服務員看了露露撈出來的橡皮筋，問道：“這是什么？橡皮筋？不會吧？應該是綁生菜的�！甭堵墩f自己并沒有點生菜，然后服務員又說：“綁鍋底那個菌菇的，這個沒事的呢�！甭堵堵牶篌@呆了，服務員沒有道歉，反而說了一句“沒事的”，然后走開了。

橡膠制成橡皮筋在滾燙的鍋底里煮了那么久，會不會產生什么有毒物質？萬一不小心吃到肚子里，這可怎么辦？露露說現在想想還是覺得后怕。

廚師：別說橡皮筋，就是蒼蠅我都吃！

“另一個服務員說給我們打8.8折，我不同意這個處理結果，然后她說‘這個也搞不清楚是誰弄進去的，什么時弄進去的，這么長時間了，很難說清楚的�！�我說你可以調監控看，她說監控照不到我坐的位置，我就坐在廚房出菜口和收銀臺出來的那個位置，怎么會拍不到呢�！甭堵陡嬖V記者，雖然商家給打了折扣，但是這并不是自己想要的結果，不希望就這樣被商家糊弄過去。

露露說，后來服務員都走開了，沒有一個人出來處理。大概等了二十分鐘，露露對服務員說：“你們不處理那我就走了哦�！闭l知剛走出門口，店里走出來幾個服務員攔著不讓露露走。過了一會兒，來了一個店里的廚師，張口就說：“這個又不是頭發、蒼蠅，橡皮筋而已，別說橡皮筋了，就是蒼蠅我都吃�！�

本來高高興興去吃火鍋，竟會遇到這樣的事情，真是糟心。露露和店家僵持了很久，她說自己原本只是想要對方的一句道歉，結果他們還懷疑是自己放進去的，堅決不道歉。露露始終不同意8.8折這個處理結果，也不想再吵下去，付了全款便與朋友離開了火鍋店。

專業人士：餐館用餐吃出異物該咋辦

那么，在餐館用餐時吃出異物時，如何避免吃“啞巴虧”？

相關專業人士告訴記者，得拿出有力證據，進行維權非常有必要！一、拍照取證，盡量把店鋪的環境和商標名稱在照片中有所體現；二、對用餐的相應餐具、食品進行保存；三、在和商家協商的過程中進行錄音錄像。如果店家沒有及時處理，就可以直接撥打消費者委員會電話12315進行投訴。