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應對“雙十一” 快遞公司準備好了

時間:2019-11-05 10:09:52 來源:玉林新聞網-玉林晚報 作者:記者 龐獻

距離“雙十一”還有整整一個月時,中通快遞、圓通速遞便相繼在官網上發布公告宣布,為保證服務質量,應對旺節場地、運輸、用工等成本上漲,從2019年11月11日起調整快遞費用,那么,玉林各快遞加盟商會不會跟進?對玉林市民購物、寄件及電商有無影響?“雙十一”已臨近,各快遞企業應對準備情況又是怎么樣的?記者進行了調查采訪。

宣布漲價,中通打響漲價首槍,玉林加盟商避而不談

“雙十一”還未到,快遞小哥已非常忙碌

10月11日,中通快遞發布《關于旺季高峰應對預案的告客戶書》,稱“為了確保旺季期間快遞服務安全,應對旺季場地、運輸、用工等費用的上漲,中通快遞將從2019年11月11日起調整快遞費用。具體調整幅度,由當地服務網點根據總部指導建議并結合各自實際情況實施!10月15日,圓通速遞也緊隨其后發布了告客戶書,稱將于“雙十一”起調整快遞收費。

記者注意到,中通發布漲價通知后,引起眾多網友關注,話題熱度居高不下,相關微博話題#中通快遞“雙十一”漲價#僅在第二天,閱讀人數就超過了兩億次。而吐槽漲價者居多:“現在送快遞、收快遞越來越敷衍了,把快遞往柜子里一放就了事,甚至往驛站門口一扔,哪怕驛站沒有開門!

而玉林市民則將關注點放在了“具體調整幅度,由當地服務網點根據總部指導建議并結合各自實際情況實施”,他們想知道“11月11日調整費用后,玉林的快遞費是否會上漲,對普通消費者有何影響?”

為此,記者通過各種渠道聯系中通、圓通的玉林加盟商采訪,發現他們對玉林各快遞網點“電商節期間本地快遞費上漲與否”是否漲價三緘其口,均避而不談。

是否跟進,價格競爭多年,玉林快遞業“提價難”

玉林各快遞品牌加盟商對是否漲價三緘其口,其實其背后則是業內心照不宣的“漲價難”。

一業內人士告訴記者,“雙十一”市場競爭激烈,同行都不敢輕言漲價,中通敢于第一個宣布漲價,也是不得已而為之,原因是其市場占有率較高,高峰期發貨量大、人工車輛、運輸成本等費用都要上漲,漲價是為了更好地消化運營成本。

面對中通、圓通官宣調整價格,市郵政管理局相關負責人認為此舉“對地方網點影響大不,玉林基層快遞網點難提價!痹谒磥,調整價格是總部的一種營銷策略,通過提價來實現對流量、快遞量的控制,能確保自身服務水平不降低,也是對新、小電商提高門檻,尋找優質客戶。

該負責人進一步分析說,地方加盟商的管理系統雖然與總部一致,但能自主定價、攬件。在玉林,快遞品牌有13個,快遞法人企業有38家,快遞網點有700多個,每天平均發件量約15萬件。各快遞企業為了攬件、爭搶市場份額,已經打了五六年的價格戰,導致玉林平均單價是全廣西最低,只有8.5元/件,而廣西則是13.46元/件。

他舉例道,2014年,寄一件3公斤的百香果費用是6元,這價格當時快遞企業都訴苦連天,可到2019年,寄件費卻不到4元/件。價格由市場調節,而“以價換量”的低價競爭在中低端快遞市場最為激烈?偛繛橥瓿梢欢ǖ氖袌稣加新蕦用松逃袠I務量考核,加盟商為完成總部制定的目標,只能被迫打價格戰,更不敢輕易漲價,因為漲價勢必丟掉客戶。

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