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小區設快遞柜,你會使用嗎?記者走訪發現……

時間:2020-05-23 08:34:10 來源:玉林新聞網-玉林晚報 作者:記者 楊秋 張宗海

小區快遞柜鮮有人使用

近期,關于“快遞柜收費”的消息備受關注,國內多地均有部分小區選擇停用豐巢快遞柜。那么,玉林的快遞柜營運情況如何?消費者反響怎樣?各方又是如何看待快遞柜的?記者對此進行了采訪。

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現狀:快遞柜投放少,使用率低

連日來,記者走訪城區多個小區發現,除了上海城、歐洲城、奧園康城等少數小區外,大多小區尚未安裝有快遞柜。一些小區的快遞柜是由上海蜜罐信息科技有限公司近期投放的。在收費方面,僅收取快遞員的投放費用,按小箱0.1元/件、中箱0.2元/件、大箱0.3元/件的標準收取,不收取業主任何費用。該公司廣西區的城市經理陸經理表示,快遞柜可以寄、存快遞,但少有人使用。大部分的小區業主會選擇將快遞放在門衛室、物業辦公室和小賣部。

在上海城等小區,快遞柜使用率并不高。記者在歐洲城小區看到,快遞柜已經蒙上一層灰塵!皬膩聿挥弥悄芸爝f柜,還是習慣用小區門口的代收點!痹撔^的業主王敏說,她自己不用,也很少看見其他業主使用智能快遞柜。物業管理人員表示,從安裝到現在,業主只看不用,逐漸成了擺設。不少業主表示,少了簽收或代收環節,快件萬一破損了,責任說不清楚。使用快遞代收點,有人工服務更安心,取件時出現問題更容易解決。

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物業:快遞柜便于管理,避免貴重物品被偷或錯拿

目前,不少小區的物業辦公室、保安室都存放有很多業主的快遞,錯拿的、搞丟的情況時有發生,業主對此問題也多有反映,物業很難做。對于小區設置快遞柜,不少小區物業贊同。都市綠洲小區物業相關人員告訴記者,設快遞柜一方面便于物業管理,另一方面能避免出現快遞被偷或者錯拿的亂象。

“如果不是為了方便業主,我們是不會讓快遞柜進小區的。你算一下,快遞柜占了小區2個車位,一個車位一個月可以收350元停車費,2個車位一年就8千多元了,如果單純從經濟角度考慮,肯定是虧的!币粋不愿意透露姓名的物業公司負責人表示,如果沒有快遞柜,小區業主的包裹都丟到保安亭,也增加物業的管理壓力,而且業主的包裹也沒有安全保障!叭绻屛覀兾飿I請專人來看管快遞,那要支付的成本更高,也不切實際!

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快遞員:費用在0.1-0.2元/件內可以接受

“使用快遞柜要收取幾角錢的費用,對我們快遞員而言壓力頗大!眻A通快遞小哥小劉說,平時的快件量本就不算多,每月掙的錢也不多,如還得繳納額外的費用,還不如辛苦來回跑,至少血汗錢一分不少。

一名中通快遞的快遞員表示,投遞價格在0.1-0.2元/件是可以接受的,不然出現丟失或者其他情況引起的投訴,挨罰的錢送幾天快遞都賺不回來。韻達快遞的快遞員也表示,快遞能安全送出很重要,一般派件前都會電話通知收件人,按照收件人的意愿進行投遞,避免被罰款。

雖然快遞柜對一些快遞員收費,但記者走訪的多名快遞員大都表示傾向于使用快遞柜,特別是遇到“雙11”“雙12”的投遞高峰,快遞柜可極大地提高投遞效率。他們認為,為了保證快遞能安全投遞,避免被罰款,每天花多幾十元錢放在快遞柜還是可以接受的。

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部門:依法依規對相關企業進行監督管理

據了解,目前城區的快遞柜還沒有出現增收超時費的情況。對于快遞柜的收費和使用情況,市郵政管理局的相關負責人表示,智能快遞柜的使用,要充分尊重消費者自主選擇的權利,若寄遞企業未經收件人同意就將快件放進快遞柜,因此而產生的費用,消費者可以通過法律途徑進行追償。郵政管理部門將依法依規對相關企業進行監督管理,確保行業平穩有序發展,切實維護消費者合法權益。

該負責人表示,郵政管理部門會對快遞企業未經用戶同意,擅自投遞到智能快件箱、公共服務站等行為進行查處,如果消費者合法權益被侵犯可向快遞企業或者行業主管部門投訴。

原標題:小區設快遞柜,你會使用嗎?記者走訪發現,業主習慣把快遞放在快件代收點,小區快遞柜成擺設

責任編輯:李家州

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